С помощью визуальных редакторов возможно лишь построить простые текстовые диалоги. Любые действия, отличные от обычного текстового сообщения, которыми чат-бот должен отреагировать на намерение пользователя, могут быть реализованы только программным путем. Создание успешных нетривиальных ботов требует довольно значительных навыков программирования.

Для придания «интеллекта» боту обязательным условием также является подключение и настройка обработчиков естественного языка (NLP). Количество комбинаций при решении таких задач требует тех же навыков что и при кодировании больших программных продуктов. Как и в обычном программировании, такие навыки приобретаются не ранее чем за 1-2 года. Наши разработчики полностью сфокусированы на разработках с использованием искусственного интеллекта и приобрели сотни часов опыта в различных проектах.

Для создания богатого функционала чат-бота и его продвинутого интеллекта требуется интеграция с базами знаний, CRM и ERP системами, финансовыми и другими внешними сервисами. Наша команда имеет широкий опыт подключения к различным CMS, CRM, биллинговым и другим системам.

Как и в обычном программировании, процесс разработки чат-бота проходит несколько этапов, таких как анализ, архитектура, технические требования, разработка, тестирование, развёртывание. Мы можем использовать любые методологии при управлении проектом, как классические, так и Agile.