В Интернете много разговоров о том, как легко создавать чат-ботов. К тому же, существует множество визуальных инструментов, для создания диалогов. При этом их разработчики утверждают, что вам не нужно быть программистом. Многие платформы обещают, что процесс создания вложится в 5 минут и 5 простых шагов. Но так ли это? Маркетологи редко упоминают, что большинству чат-ботов потребуется все-таки программирование. А часто, процесс еще намного сложнее и требует проведения довольно большого объема работ, начиная с разработки стратегии и продолжая ежедневный кропотливый труд после запуска.