Chatbots are everything

Пока вы думаете о своем боте как о просто другом канале общения, ваш фокус будет ошибочным. Ведь задача создания бота на самом деле больше не техническая, а маркетингово-логическая. Поручив разработку своему ИТ специалисту, скорей всего не удастся получить достойный результат. Чат-бот – это проект, требующий именно вовлечения экспертов по разработке искусственного интеллекта. Таких экспертов возможно воспитать самому и потратить минимум год, или же воспользоваться помощью и сделать все намного быстрее и профессиональнее.

Аутсорсинговые компании обладают исключительными навыками в построении и развитии интеллекта чат-ботов. Любой такой проект требует компетенцию специализированного программирования и структурированного обслуживания. И вот почему аутсорсинговая компания — это выход в мире стремительно развивающихся технологий искусственного интеллекта.

Аутсорсинг экономит время на разработке

Так как направление чат-ботов обрело свою популярность менее чем 2-3 года назад, большое количество достойных специалистов, рынок еще не успел подготовил. В среде программистов считается, что специалист приобретает хоть какие-то, применимые на практике знания только через тех же 2-3 года реальной практики. Компании, специализирующиеся на чат-ботах привлекли таких инженеров еще во время развития индустрии. Как правило только они на сегодняшний день имеют команду опытных программистов, которые могут разработать чат-бот в установленный срок.

Экономия на дополнительных ресурсах

Один специалист не сможет запустить проект самостоятельно. Это работа команды, в которую входит проджект менеджер, специализированный разработчик, архитектор, дизайнер диалогов, маркетолог, контент-менеджер, тестировщик. К тому же, для построения эффективного чат-бота вам необходима интеграция с CRM системой или базой знаний вашей компании. Специалисты аутсорсинговой компании все сделают за клиента, заказчику необходимо всего лишь предоставить доступ к описанию интерфейсу систем.

Доступ к передовым технологиям

Наем сторонней организации для разработки чат-бота обеспечивает доступ к передовым технологиям. Разработчики знакомы со всеми новейшими технологиями в сфере искусственного интеллекта. К тому же, они потратили не один десяток часов на выбор, тестирование, отладку, разработку и выбор лучшей технологии для различных задач. Существует довольно много платформ, которые обещают сделать разработку чат-бота обыденной задачей даже для неподготовленного пользователя. На практике же дела обстоят совсем иначе и самостоятельный выбор для компании превращается в кошмар.

All inclusive сервис

Запуск сервиса – это только основа для вашего помощника с искусственным интеллектом. Основная работа еще впереди. Ведь он как маленький ребенок требует постоянного обучения и усовершенствования. Команда аутсорсера на постоянной основе сможет выполнять эту работу. К тому же, специалист, который будет обучать бота, привнесет передовой опыт, собранный на других проектах. Бизнес в таком случае получает услугу по принципу «все включено».

Меньше риска

Это, пожалуй, самая главная причина, по которой процесс разработки чат-ботов передается на аутсорсинг. Как только проект передается сторонней компании, вся ответственность тут же перекладывается на них. Выполнение работы качественно и в срок - это те два ключевых момента, на которых концентрируется подрядная организация. Заказчик же сервиса может сконцентрироваться на управлении собственным бизнесом, пока бот разрабатывается сторонним подразделением.

В итоге, аутсорсинг - это не только экономия времени, денег, человеческих ресурсов и энергии, но и выполнение работы профессионалами и экспертами, которые являются мастерами в этой области.