Bots promotion | Widelogics blog

Согласно исследованию Forrester Research, пользователи тратят 85% своего времени на приложения. А шесть из десяти самых популярных приложений в мире - это приложения для обмена сообщениями. Казалось бы, зачем заботиться о продвижении если и так, база потенциальных пользователей просто огромная, мессенджеры используют уже более 4 миллиардов.

Но в этом то как раз и заключается вопрос. Многие клиенты просто не знают о существовании ботов, не знают о ценностях и возможностях, которые он дает. А часто, просто не осведомлены что вы решили воспользоваться искусственным интеллектом, для помощи своим клиентам.

Независимо от того, какими мессенджерами вы решили воспользоваться для выведения в мир вашего чат-бота, мы подготовили несколько отличных идей, как познакомить виртуального помощника с клиентом.

Добавьте бота на свой сайт

Если сайт является довольно сильным каналом коммуникации, добавив бота в виде ссылки на различные мессенджеры или непосредственно как веб-чат вы получите часть посетителей сайта как пользователей бота без дополнительных затрат. Например, Facebook позволяет легко подключить бота при помощи плагина для платформы Messenger. В плагине присутствует вся история переписки, для пользователя переключение между сайтом и мессенджером получается максимально плавным.

Используйте возможности социальных сетей

Есть много инструментов, интегрированных непосредственно в социальные сети, которые облегчают в них продвижение. Один из вариантов – включить во вкладку Messenger Discovery на Facebook. Для этого необходимо заполнить форму, в которой предоставить:

  • краткий обзор вашего чата
  • первичная и вторичная категория
  • до 10 ключевых слов
  • язык вашего бота
  • краткое описание, которое будет опубликовано

В дополнение к обычным публикациям, попробуйте использовать платные публикации в социальных сетях для привлечения новых подписчиков из более широкой целевой аудитории.

Ссылка на чат из вашей электронной подписи

Включение ссылки на чат в подпись вашей электронной почты является ключевым моментом. Даже если диалог находится в разработке, вы можете добавить ссылку, по которой можно подписаться на новости о прогрессе в разработке вашего чат-бота.

Для отслеживания эффективности желательно добавлять UTM-метку в ссылку или воспользоваться сервисом сокращения URL-адресов, например, bit.ly. Это позволит отслеживать, сколько людей нажимают на ссылку чата в подписи, а также основные данные по аудитории.

Автовоспроизведение на горячей линии

Если вы используете контакт-центр для обслуживания клиентов, установите проигрывание сообщения с анонсом о новом канале коммуникации. Звуковое сообщение займет несколько секунд и вполне уместно сразу же после дозвона на линию перед ответом IVR или оператора.

Создайте лендинговую страницу

Такую страницу целесообразно создавать в любом случае. Канал для вашей аудитории не только новый, но и использующий непривычные инструменты с точки зрения, как технологий, так и клиентского опыта. Целевая страница чат-бота сможет объяснить вашим клиентам, что конкретно делает ваш бот и чем он отличается от веб-сайта.

Создавайте полезный контент

Эффективно работают статьи, опубликованные в ваших или партнерских блогах, видео контент, презентации, связанные с вашим чат-ботом. Создавайте контент, который действительно создает ценность для клиента. Не ограничивайте себя научно подобными изложением, добавляйте эмоции, подавайте информацию в развлекательно-игровом виде.